Gestionnaire S.R.C. Intérim

En tant que Gestionnaire Service Relation Client H/F vous êtes interlocuteur privilégié de son / ses clients, et à ce titre contribuer à l’amélioration et valorisation du service apporté au client, notamment sur un aspect approvisionnement et gestion des stocks

Gérer les approvisionnements

Reçoit et/ou saisit les commandes client
Pour les clients en GPA : propose des commandes pour répondre à la prévisionnelle demande magasin, en tenant compte des contraintes internes (CGV, disponibilité produit), externes (informations communiquées par le client, gamme produits…)
Contrôle leur conformité avec/propose les commandes conformément à nos CGV et les process définis
Contribue et s'assure de la bonne opérationnalisation des commandes auprès des interlocuteurs internes ou externe d'entreposage et de transport

Faire les Reporting et suivi des objectifs

Analyse l'activité et suivi des indicateurs du client
Prépare et participe à des RDV clients internes et externes
Communique régulièrement les indicateurs client à ses interlocuteurs internes et externes

Être l’interface entre les différents interlocuteurs logistique / commercial et client

Être le référent du client :

Préparer les RDV clients, revue de performance
Traiter les problématiques : Litiges, Reliquats, Retards de livraison, …
Suivre les indicateurs de performance et de service envers le client
S’impliquer dans les projets de partenariat et d’optimisation avec le client.

Profil recherché :

Issu(e) d’une formation de Commerce ou Gestion niveau Bac +2/5, vous justifiez d’une première expérience dans le domaine de la relation client, de la logistique ou du commercial et avez des bases en comptabilité.

Vous êtes à l’aise dans la communication et dans les relations téléphoniques avec les clients et avez la capacité à travailler avec des interlocuteurs d’expertises différentes dans une logique de coopération.

Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office, SAP) et faites preuve de capacités organisationnelles et de rigueur.

Poste ouvert pour un job étudiant sur la période de juin à fin août.

Carlsberg Group : Faire mieux chaque jour et agir pour demain

Pour nous au sein du Groupe Carlsberg, le succès s’est toujours construit sur la diversité de nos collaborateurs, de nos bières et de nos marques. Nous souhaitons recruter et développer des personnes à la fois ancrées dans leur culture et ouvertes sur le monde afin que notre organisation reste agile, inclusive et prête à répondre à nos ambitions de croissance. Nous avons la conviction que c’est en cultivant et croisant des perspectives et expériences différentes que nous gagnerons en compétitivité et stimulerons notre croissance.
Au sein du Groupe Carlsberg, nous cherchons à donner à chacun le même accès à nos opportunités de carrière indépendamment de son identité sociale, et nous invitons toute personne à postuler quel que soit son genre, sa nationalité, son origine ethnique, sa religion, sa capacité physique, son parcours, ou autre.